Πολιτική Επιστροφών & Υπαναχώρησης

Στο gtech.gr καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε οι παραγγελίες να εκτελούνται σωστά και τα προϊόντα να παραδίδονται στην κατάσταση που αναμένεται. Παρακάτω περιγράφονται οι βασικοί όροι που ισχύουν για επιστροφές προϊόντων, υπαναχώρηση από αγορά και περιπτώσεις λάθους ή προβλήματος με την παραγγελία.

1. Γενικές προϋποθέσεις επιστροφής

Για να γίνει δεκτή μία επιστροφή, το προϊόν θα πρέπει:

• Να συνοδεύεται από την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο αγοράς.
• Να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία παραλήφθηκε.
• Να μην έχει χρησιμοποιηθεί πέρα από τον εύλογο έλεγχο που απαιτείται για τη διαπίστωση της φύσης και των χαρακτηριστικών του.
• Να επιστρέφεται, όπου είναι εφικτό, μαζί με την αρχική του συσκευασία και τα παρελκόμενα που το συνόδευαν.

2. Επιστροφή λόγω λάθους της εταιρείας

Σε περίπτωση που, με υπαιτιότητα του gtech.gr, παραδοθεί διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγείλατε ή υπάρξει άλλο αποδεδειγμένο λάθος κατά την εκτέλεση της παραγγελίας, αναλαμβάνουμε την αποκατάσταση του ζητήματος.

Στην περίπτωση αυτή, το gtech.gr καλύπτει το κόστος επιστροφής και προχωρά, κατόπιν συνεννόησης, σε μία από τις παρακάτω ενέργειες:

• Αποστολή του σωστού προϊόντος, όπου αυτό είναι διαθέσιμο, ή
• Επιστροφή του ποσού που αντιστοιχεί στην παραγγελία, σύμφωνα με την ισχύουσα διαδικασία.

3. Δικαίωμα υπαναχώρησης για αγορές από απόσταση

Για αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος gtech.gr, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση αγοράς εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο πελάτης θα πρέπει να ενημερώσει το gtech.gr εντός της παραπάνω προθεσμίας, επικοινωνώντας μέσω email ή τηλεφωνικά.

Σε περίπτωση υπαναχώρησης:

• Το κόστος επιστροφής των προϊόντων επιβαρύνει τον πελάτη, εκτός αν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά ή αν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος της εταιρείας.
• Τα προϊόντα θα πρέπει να επιστραφούν χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σύμφωνα με τις οδηγίες που θα δοθούν από το gtech.gr.
• Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται σύμφωνα με τις προβλέψεις της ισχύουσας νομοθεσίας και αφού ολοκληρωθεί ο απαραίτητος έλεγχος της επιστροφής.

4. Προϊόντα με ελάττωμα ή πρόβλημα λειτουργίας

Σε περίπτωση που παραλάβετε προϊόν το οποίο παρουσιάζει ελάττωμα, πρόβλημα λειτουργίας ή δεν ανταποκρίνεται στα συμφωνηθέντα χαρακτηριστικά του, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε άμεσα με το gtech.gr, ώστε να εξεταστεί το αίτημά σας.

Για τις περιπτώσεις αυτές εφαρμόζονται τα δικαιώματα του καταναλωτή που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία, καθώς και οι ειδικότεροι όροι εγγύησης που τυχόν συνοδεύουν το προϊόν.

5. Έλεγχος και έγκριση επιστροφής

Κάθε επιστροφή ελέγχεται από το gtech.gr μετά την παραλαβή της. Εφόσον διαπιστωθεί ότι πληρούνται οι όροι της επιστροφής, η διαδικασία προχωρά αναλόγως της περίπτωσης.

Το gtech.gr διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδεχθεί επιστροφή εφόσον το προϊόν έχει υποστεί φθορά, χρήση ή αλλοίωση που υπερβαίνει τον εύλογο έλεγχο του καταναλωτή ή δεν πληροί τις αναφερόμενες προϋποθέσεις.

6. Επικοινωνία για επιστροφές

Για οποιοδήποτε αίτημα επιστροφής, υπαναχώρησης ή αναφορά προβλήματος με παραγγελία, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας:

Email: info@gtech.gr
Τηλέφωνο: 215 550 3121